Werkwijze website optimalisatie

1. Vaststellen doelen
Wanneer uw website geoptimaliseerd wordt moet u allereerst duidelijk voor ogen hebben welk doel of doelen u bereiken wilt. Dit kan een aankoop zijn, maar kan ook een contact aanvraag zijn of het bezoeken van een speciale pagina. Met het goed in kaart brengen van deze doelen heeft u de helft al gewonnen.

 

Bij een bestaande website is er vaak al veel informatie over bezoekers en hun gedrag op de website beschikbaar. Een belangrijk onderdeel is het in kaart brengen welke vormen van informatie er zijn zoals bijvoorbeeld Google Analytics of informatie die mailing campagnes hebben opgeleverd.

 

Bij de usability check kijken we hoe gebruiksvriendelijk een site is en hoe de stappen naar de conversie punten (doelen) lopen. De nadruk ligt hier voornamelijk op de layout van de site en de indeling. Vaak zijn er kleine punten die het behalen van een doel verhinderen.

Voorbeelden:

- Winkelmandjes die op een positie staan die de bezoeker niet verwacht

- Verkeerd kleurgebruik van teksten waardoor ze slecht leesbaar zijn 

- Belangrijke informatie die te diep in een website is verstopt

 

Zo zijn er nog vele andere punten te bedenken die we eerst in kaart brengen en meenemen in het aanpassingsplan.

 

4. Data interpretatie 

De data die eerder in het proces verzameld is koppelen we in dit stadium aan de usability data. Deze twee samen brengen (bijna) altijd de knelpunten aan het licht.

 

We gaan nu de site voor de eerste keer aanpassen / verbeteren. Voor de usability knelpunten worden oplossingen gevonden en aanpassingen gedaan. Ook zullen we op de juiste plaatsen conversie trackers implementeren om er voor te zorgen dat het bezoekersgedrag nog beter gevolgd kan worden en een doel meetbaar is.

 

Er bestaat niet zoiets als een standaard oplossing voor een knelpunt in een website. Om er achter te komen wat voor een website werkt kan het noodzakelijk zijn om een A / B meting te doen. Dit zijn systemen waar bezoekers wisselend 2 (of meer) verschillende versies van een pagina te zien krijgen. De best presterende versie blijft staan en de slechtste pas je aan om vervolgens ze opnieuw met elkaar te vergelijken. De data die deze testen opleveren kunnen erg waardevol zijn bij het optimaliseren van conversie's.

 

Nu resultaten meetbaar gemaakt zijn is het belangrijk deze te interpreteren en te analyseren. Hierdoor wordt het duidelijk wat er verbeterd is en op welke zaken we ons nog moeten richten.

 

Continue moet er kritisch gekeken worden naar de resultaten van de site. Klanten veranderen evenals techniek. Door het gedrag van bezoekers continue te volgen en de site te verbeteren met de data die hier uit voort komt kan zeer veel vooruitgang geboekt worden.